Detailansicht für den Begriff

Die Schlaue Nummer für Bus und Bahn ist die zentrale Telefonauskunft für den NRW-Nahverkehr. Alle Verkehrsunternehmen in NRW haben ihre Servicetelefone auf die einheitliche Schlaue Nummer geschaltet. Die landesweite Servicenummer 01803 504030 ist über Festnetz und Handy rund um die Uhr erreichbar. Fahrgäste erhalten hier landesweit aktuelle Fahrplaninformationen sowie spezielle Auskünfte zu Änderungen bei Bauarbeiten oder zu Sonderverkehren bei Veranstaltungen. Ein Anruf aus dem Festnetz der Telekom kostet 9 Cent/Minute, bei Anrufen vom Handy gilt der Tarif des jeweiligen Mobilfunkanbieters.
Die "Schlaue Nummer" nutzt gezielt die Vorteile der modernen Telekommunikationstechnik. Das so genannte Routing macht es möglich, dass die Fahrgäste tagsüber an den Werktagen direkt bei ihrem regionalen Verkehrsunternehmen anrufen. Hier bekommen sie umfangreiche Informations- und Beratungsleistungen. Außerhalb der Geschäftszeiten werden die Anrufe in einem zentralen Call-Center entgegengenommen und bearbeitet.
Technisch wird die Schlaue Nummer immer weiter zu einer adressenscharfen Auskunft ausgebaut. In Zukunft sollen die Fahrgäste nicht nur Informationen zu Bus- und Bahnverbindungen, sondern auch Fuß- oder Radwege zwischen Haltestellen und Start- oder Zielort abfragen können.