Ob telefonisch oder am Computer zu Hause: Informationen über die richtige Verbindung mit Bussen und Bahnen gibt’s in NRW rund um die Uhr. Für Fahrten, die über Verbundräume hinweg gehen, kann in vielen Fällen auch direkt das passende Ticket des NRW-Tarifs dazu gekauft und ausgedruckt werden.
Die Verkehrsverbünde und -gemeinschaften bieten ebenfalls Fahrplaninformationen online an. Und von unterwegs können Nahverkehrskunden Tag und Nacht bei der Schlauen Nummer für Bus und Bahn unter 0 180 3/50 40 30 anrufen – für nur 9 Cent/Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom. Neuerdings bekommt man in einigen Gebieten Nordrhein-Westfalens auch eine Handyauskunft: Aktuelle Fahrplaninformationen werden auf ein WAP-fähiges Handy geladen.
Bei den meisten Fahrplaninformationssystemen im Land braucht der Kunde nicht einmal den Namen der Haltestelle zu kennen. Er gibt einfach die Start- und die Zieladresse irgendwo in Nordrhein-Westfalen an und bekommt automatisch die günstigsten verfügbaren Verbindungen zum Ziel angezeigt.
In NRW werden unterschiedliche Fahrplanauskunftprogramme eingesetzt: Viele Verkehrsverbünde arbeiten mit dem Programm „efa“. Im Aachener Verkehrsverbund erhalten Fahrgäste über „Busspur“ die Fahrplaninformationen und im Verkehrsverbund Rhein-Sieg und in der Verkehrsgemeinschaft Westfalen-Süd ist „ASS“ im Einsatz.
Zusätzlich bietet die Deutsche Bahn AG ihre Fahrplaninformationen an. Unter der gebührenfreien Servicerufnummer 0800 1507090 bekommen Bahnkunden telefonische Auskünfte per Bandansage. Persönliche Informationen sind bei der Bahn unter der Servicerufnummer 11861 erhältlich. Ein Anruf aus dem Festnetz der Deutschen Telekom kostet bis zu 1,80 Euro pro Minute. Außerdem gibt es Fahrplaninformation im Internet bei der Deutschen Bahn.
