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Anrufer, die in Nordrhein-Westfalen auf der Suche nach einer Fahrplanauskunft sind, bekommen rund um die Uhr Auskunft bei der Schlauen Nummer für Bus und Bahn. Dieses Serviceangebot wird zurzeit so umgestaltet, dass viele Anfragen nicht mehr von einem Menschen sondern von einem Computer angenommen und beantwortet werden. Die automatische Spracherkennung arbeitet genauso zuverlässig und kann viele der Auskünfte auch per SMS an den Fahrgast senden.